FAQ

Algemeen

Wat gebeurt er met mijn gebruikte mobiele telefoon?

Toestellen welke voldoen aan de eisen worden gerefurbished en beginnen aan hun tweede leven. Hergebruik en duurzaam zijn belangrijke punten voor VERKOOPUWSMARTPHONE.

Toestellen welke niet voldoen aan de eisen (zie hiervoor de Voorwaarden) worden door VERKOOPUWSMARTPHONE op een milieuvriendelijke gerecycled.

Waar kan ik zien welk type telefoon ik heb?

Het typenummer van je mobiele telefoon staat meestal op de achterkant van je telefoon of onder de batterij.

Om te kunnen zien welk type telefoon het is:

1. Schakel je telefoon uit
2. Verwijder de batterij
3. Op de sticker in je telefoon vind je verschillende informatie over je type telefoon, waaronder dus het merk en het type

Kun je toch het typenummer niet vinden, kijk dan bij 'Verkoop' en identificeer je type aan de hand van de plaatjes.

Ook bij Instellingen is het vaak terug te vinden, kijk bij 'Info over het toestel'.

Is er een maximum aantal mobiele telefoons dat ik mag inzenden?

Er is geen maximum voor het inzenden van gebruikte, werkende mobiele telefoons.

Mocht je echter een groot aantal tegelijk willen insturen, neem dan even contact met ons op telefoonnummer 0575-757060 of via info@verkoopuwsmartphone.nl zodat wij een koerier kunnen inplannen.

Wat is een inkoopnummer?

Dit is het nummer dat gekoppeld wordt aan jouw toestel zodra jij al je gegevens hebt ingevoerd en zodra jij op de knop 'bevestig' hebt geklikt. Dit nummer staat linksboven op de geleidebon die je moet afdrukken en met het toestel meestuurt.

Wat doe ik als mijn telefoon niet voorkomt op de lijst van VERKOOPUWSMARTPHONE?

Heb je een recente telefoon die niet op de site van VERKOOPUWSMARTPHONE voorkomt, mail dan naar info@verkoopuwsmartphone.nl het merk en het type van de telefoon. Wij zullen dan z.s.m. de prijs doorgeven.

De - met name oudere - mobiele telefoons die niet op onze site voorkomen, mag je niet zo maar weggooien want dat is slecht voor het milieu. Deze telefoons kun je opsturen naar : 

VERKOOPUWSMARTPHONE
Postbus 4117
7200BC Zutphen

Wij zorgen voor een milieuverantwoorde recycling van de telefoons.

Mijn vraag staat er niet tussen.

Mocht je vraag er niet bijstaan, neem dan contact met ons op via info@verkoopuwsmartphone.nl

Verzending

Naar welk adres kan ik mijn telefoon opsturen?

Gratis opsturen.

Tijdens het verkopen heeft u de mogelijkheid een verzendlabel te genereren. Plak dit label op het pakket waarmee u het toestel verstuurt en lever het in bij een PostNL agentschap bij u in de buurt. Bij de PostNL ontvangt u een bewijs van verzending. Het pakket is dan verzekerd tot maximaal 500 euro. Vergeet niet de geleidebon af te drukken en in het pakket mee te sturen.

Klik hier voor PostNL bij u in de buurt 

Waarom is de geleidebon zo belangrijk?

Op deze bon staat linksboven het inkoopnummer waaronder al jouw gegevens geregistreerd staan. Zonder deze gegevens weten wij niet van wie het toestel(len) afkomstig is.

Toestelcondities

Wat word er verstaan onder een werkend toestel?

Onder een werkend toestel wordt verstaan dat:

·        

Het toestel moet kunnen opladen;

·         Alle fysieke knoppen en eventuele schuifjes functioneren;

·         Het toestel voldoende geladen is en aan- en uitgeschakeld kan worden;

·         Geen pin code, wachtwoord of iCloud/Google account beveiliging actief is;

·         Alle verbindingtypes functioneren (GSM, Wifi, Bluetooth, NFC, etc.);

·         Geen simlock op het toestel zit;

·         De accu in het toestel zit;

·         Geen waterschade heeft;

·         Het beeldscherm geen barsten of dode pixels/strepen heeft;

·         Alle software functies functioneren;

Accessoires

Heeft VERKOOPUWSMARTPHONE de oplader of andere accessoires van de mobiele telefoon nodig?

Wij hebben alleen complete, werkende telefoons met batterij nodig. Je kunt echter een hogere vergoeding krijgen door de orginele onbeschadigde doos en lader mee te sturen.

Wat gebeurt er met de SIM-kaarten en geheugenkaarten die VERKOOPUWSMARTPHONE ontvangt?

SIM-kaarten en geheugenkaarten die door ons ontvangen worden, worden nooit geretourneerd maar direct gerecycled.

Vergoeding

Hoe lang is de genoemde vergoeding geldig?

De genoemde vergoeding is 10 dagen geldig gerekend vanaf de datum van aanmelding, daarna kan de prijs door VERKOOPUWSMARTPHONE aangepast zijn. Dus stuur je telefoon(s) direct op na aanmelding!

Wanneer ontvang ik mijn vergoeding?

Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen na de ontvangst van jouw telefoon  de vergoeding over te maken op de aangegeven bankrekening.